ty99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি ty99-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সেটি ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী, নিবন্ধিত সদস্য বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণকারী হোক না কেন। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের গেম খেলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসেন।

এই নীতি শুধুমাত্র ty99.cam ডোমেইনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসব আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের কোনো লিংক থাকলে, সেই সাইটের নিজস্ব নীতিমালা সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব আপনার।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আপনার পছন্দের ভাষা ও অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পাতা এবং ক্লিক করা লিংকসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• সেশন সংক্রান্ত ডেটা

২.৩ কেওয়াইসি (KYC) তথ্য

বড় অঙ্কের লেনদেন, উত্তোলন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা "আপনার গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ছবি, ঠিকানার প্রমাণপত্র এবং আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ty99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০)
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অনুমোদনবিহীন প্রবেশ রোধ করতে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে

৩.৩ উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের মান ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• নতুন অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ty99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়ায় প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজেদের নিরাপত্তা বিধিমালা মেনে তথ্য প্রক্রিয়াজাত করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming), হোস্টিং পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জামের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু কার্যকরী তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ty99.cam ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন অথবা কুকিজ সম্পর্কে সতর্কবার্তা পেতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ty99 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও এনক্রিপশন পদ্ধতি
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৬.২ কার্যকরী সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল কর্মীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা

তথ্য সংরক্ষণকাল

ty99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনিভাবে বাধ্যবাধকতা থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদী আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য আর ব্যবহার করা হবে না।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নযোগ্য করে তোলা হয়, যাতে এটি কোনোভাবেই কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে না পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পেওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৫ অভিযোগ করার অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ty99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা সীমাবদ্ধ রাখে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াজাত করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার জানা থাকলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ব্যবসায়িক অবস্থা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার পরিবর্তনের ফলে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

সকল পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও ty99 ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মত।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে আমাদের তথ্য পরিচালনার সর্বশেষ অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ — আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন

আমরা আপনার যোগাযোগের প্রেক্ষিতে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সংক্রান্ত জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া জানাতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।